Prise en charge de mon véhicule pour un défaut sur l'adBlue. Le diagnostic a vite été établi le défaut étant connu par Citroën.
Prise en charge à hauteur de 42%, cela me semble un peu faible vu que le véhicule à moins de 100000km.
Le tarif est exorbitant (1400 euros) mais n'ayant pas d'autres solutions, il a fallu faire l'intervention qui a été faite correctement.
Je n'ai pas reçu d'appel me disant que la voiture était prête, j'ai dû appeler afin de savoir où en était l'intervention.
L'extérieur à été nettoyé mais pas l'intérieur (ce qui était fait auparavant).
Les tarifs s'envolent et les prestations s'écroulent.
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
02/03/2023
Bonjour Alexandre R.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
