Jean-yves L.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 23/07/2020
J'ai déposé mon Qashqai pour la révision annuelle. Aucun soucis répertorié. La voiture n'a pas été lavée à cause d'une casse du rouleau. Une semaine plus tard, un voyant moteur orange s'est allumé. Pendant 2 jours et après de multiples appels, impossible de joindre un agent de l'atelier pour me renseigner sur les causes possibles. N'étant pas sur Lyon, j'ai fini par déposer mon véhicule dans une autre concession qui l'ont passée à la valise (problème d'injecteur). Client de Nissan Lyon sud depuis 10 ans, je fais réviser mon véhicule chaque année. J'attends un peu plus d'attention quand celui-ci rencontre un problème et trouve étrange que ce problème n'ait pas été détecté une semaine avant.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
26/08/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession. Afin qu'un de nos collaborateurs vous rappelle dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - autobernard.com
