Bonjour
Vous allez comprendre ma note en lisant la suite
premier contact pris pour une panne sur des élément de sécurité AIR BAG CONDUCTEUR KLAXON et toutes la connectique volant début Aout. Pas de rendez-vous avant fin aout pour établir un devis
Rendez vous fin aout pour devis. Le devis je l' accepte immédiatement.
rendez vous pris pour une ou deux semaine après.
Je récupère ma voiture on me précise que l' on a utilisé une pièce équivalente donc moins cher . Je n' ai rien demandé mais pourquoi pas (pour une voiture de ce niveau démarche étonnante cependant.
Je me rend compte immédiatement que le régulateur ne fonctionne pas. Bilan l' équivalent n' est pas un équivalent.
Nissan recommande la pièce et si deux semaine après je n' appelle pas personne ne me prévient qu'elle est arrivé.
Rendez vous est pris pour la semaine prochaine
Si je veux un véhicule de courtoisie mois prochain.
De plus on m' avait promis intervention prioritaire en une heure.Et finalement immobilisation pour la journée.
Pour information j' habite a 30 KM (pas mal le nombre d'allé retour.)
Je ne sait pas ce qui m' attende la semaine prochaine!!!
Je pense que je n' ai pas besoin de vous en dire plus.
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
28/09/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - autobernard.com
