Jean Pierre C.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 06/08/2020
Bonjour
Je ne suis pas satisfait au sujet de l'intervention sur mon véhicule. 2 problèmes étaient signalés :
Cela fait 1 an que j'ai ce véhicule,sur la tablette, l'indication de la météo ne fonctionne pas depuis l'origine.
Je l'ai signalé déjà 4 fois.
Le Sard en Stop ne fonctionne que très rarement.Même après beaucoup de km sur route ( + de 70km) il se met toujours en
"optimisation batterie" . A savoir que je n'utilise presque jamais de la climatisation . Au mois de mai ,je n'ai pas utilisé le voiture pendant
4 jours,refus de démarrer 'la température extérieure était au dessus de 20°. J’ai du faire appel au service de dépannage. Ce qui
m'a fait perdre un rendez vous. Comment va se passer l'hiver sachant que j'habite Pontarlier avec des températures fréquentes en dessous
de 0°.
La réponse du garage est tout est normal.
Apportez une solution. Ou J'aviserai le service commercial Renault France.
Dans l'attente d'une réponse à mes problèmes
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
07/09/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
