Fernand G.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 02/10/2023
Bonjour,
Suite à plusieurs interventions dans votre garage Renault pour des voyant qui s’allume par alternance sur mon scénique, et malgré plusieurs interventions, le problème existe toujours. Je suis intervenu auprès de vos services de réclamation. Pour faire part de mon désarroi face a la panne de mon véhicule, la solution pour RENAULT était à chaque fois de changer une pièce et comme ça n’allait pas il fallait toujours en changer d’autres. On m’a conseillé de changer la batterie ce qui a été fait, problème pas résolu, on m’a fait changer une autre pièce, problème pas résolu. Suite à ma réclamation mon interlocuteur RENAULT à Paris m’a demandé de changer de garage Renault. Je suis allé à Besançon. On m’a dit que mon problème était lié un pare-brise non nettoyé. À la sortie du garage, les voyants s’allument à nouveau. J’y retourne immédiatement nouveau diagnostic. On me dit que c’est le réseau électrique. 2000 € d’intervention. Je demande un geste de RENAULT. En effet, depuis en 2000. J’ai acheté cinq RENAULT dont quatre neuve et celle-ci à RENAULT Besançon.
Aucune remise mais accordé. Je pense qu’il est inutile de changer les pièces les unes après les autres et de payer les factures les unes. Après les autres. Autant acheter une voiture neuve ça me reviendra certainement moins cher.
J’ai trouvé RENAULT qui n’est pas à l’écoute des clients et de bons clients. Aucun geste et des propositions avec des préparations qui ne fonctionne pas. Je suis donc décidé de faire intervenir un service juridique.
Bien cordialement
