Trouvez vous normal de garder mon Australe sur une période du 18 décembre 2023 au 30 avril 2024 pour la réparer sachant qu'il manque encore 3 pièces à changer
Pour la nouvelle voiture de chez Renault, il est dommage d'entendre que les pièces de rechange ne sont pas disponible
De plus habitant loin de Bourg en Bresse je ne peux pas me déplacer comme je veux et les frais engendrés sont à ma charge ( essence et autoroute)
Cordialement
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
29/05/2024
Bonjour Guillaume D,
Nous comprenons votre frustration concernant la durée de réparation de votre Australe, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En effet, nous avons rencontré des difficultés pour recevoir certaines pièces de la part du constructeur, ce qui a impacté le délai de réparation. À ce jour, il manque encore deux pièces qui n'immobilisent pas le véhicule. Nous vous en avons informé et nous avons récemment reçu les deux pièces manquantes. Notre service client a tenté de vous contacter à ce sujet, mais est tombé sur votre répondeur.
Dans un souci de vous offrir un service de qualité, nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Afin de faciliter votre situation, nous vous proposons de récupérer votre véhicule chez vous et de le ramener le soir même. De plus, nous mettons à votre disposition un véhicule de remplacement dans l'intervalle.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou préoccupation que vous pourriez avoir.
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
