Très bien accueilli mais très mauvaise organisation à l’atelier :
Arrivé à 14h30 avec rendez-vous
Prise en charge de la voiture
Attente sur place
À 17h00, j’ai récupéré mon véhicule: rien n’avait été fait.
Conclusion : vous avez perdu un client de 35 ans de fidélité
Cordialement
Julian R. a répondu :
06/05/2024
Bonjour Aldo S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
