Voiture neuve livrée sale, avec un impact et surtout des rayures sur l'ensemble de la carrosserie. Nous avons refusé la livraison pour que la carrosserie soit reprise.
En faisant part de mon inquiétude des soins apportés par les services Toyota, la réponse obtenue est qu'avec le nombre de vehicules qui passent entre leurs mains, ils ne font plus attention.
La confiance placé en Toyota et son réseau est très dégradé. Et nous sommes inquiets de cette négligence pour nos prochaines visites chez Toyota (entretien, etc.).
Aurore D. a répondu :
04/02/2020
Bonjour M. Peyret-Forcade,
Nous tenions à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre concession et nous sommes sincèrement désolés des déconvenues rencontrées lors de la livraison de votre véhicule.
Comme évoqué, nous prendrons à notre charge la première révision de votre nouvelle TOYOTA Corolla.
Nous vous souhaitons bonne route.
Bien cordialement,
Julien Legras, Directeur TOYOTA STA 78.