David B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 18/12/2019
Je mets la note de 1/10.Véhicule déposé en concession le 20/11/2019 pour problème de démarrage. Il m’est annoncé qu’il y aura une attente minimale de 15 jours avant que le véhicule puisse être examiné. J’accepte... Je rappelle à trois reprises entre le 11 et 17/12/19, laisse deux messages et on me promet qu’on me rappellera, aucune nouvelle de la concession. Je finis par passer le 18/12/19 et on me dit que finalement il s’agit sûrement d’un problème de batterie, que l’on me change (380 euros). Donc 1 mois d’attente, sans aucune excuse ni information pour que l’on conclut à un simple problème de batterie! Après 3 Mercedes, ce sera bien sûr ma dernière et ne manquerai pas de faire une très mauvaise publicité à la concession Kroely (mon entourage est atterré par cette lamentable histoire).
