Claudine M.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 20/08/2021
J'ai déjà fait part de mon mécontentement au service client Speedy. Il est inadmissible de faire prendre des rendez-vous en ligne et de ne pas réserver ces créneaux pour les clients qui viennent à l'heure fixée. De plus on nous dit de revenir à 14 heures et qu'il y en aura pour 3/4 d'heure, 1 heure et si je n'avais pas montré le bout de mon nez à 14h50 j'aurais attendu la fin de l'après-midi pour le changement de 2 roues. D'autre part vous envoyez un sms pour confirmer le RDV, avec des pages concernant les précautions prises pour la Covid-19, et on est reçu sans masque, on ne parlera pas de la désinfection des clés avant la prise en charge et après la remise du véhicule, et pour la désinfection de l'habitacle, si je le l'avais pas réclamée je n'aurais pas eu droit au coup de bombe qui m'a fait toussé pendant 10 minutes parce que cela a été" fait au dernier moment sur demande, alors que facturé...
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
