Helene B.
Carrosserie
- Ford B-Max
- Achat vérifié le 01/03/2023
je suis tres mécontente ! ayant été victime d'un bris de glace, j' ai fait répare ma voiture à Ford qui pourtant n' était pas agrée par mon assurance la GMF . J' ai acheté ma ford B max il y a 5 ans dans ce garage et j' ai toujours fait entretenir ma voiture dans ce garage avec une tres grande satisfaction jusqu' à ce jour !
Suite à la réparation du bris de glace , Il reste plein de verre dans la voiture , le chef d' atelier me dit que c' est normal!!!(je transporte régulièrement mes petits enfants j' ai été obligé de renettoyer ma voiture ) et dans la portière coulissante dont les vitres ont été brisées on entend aussi des bruits de verre.
3 semaines après la réparation je m' aperçois que la fermeture centralisée de cette portière coulissante ne marche pas . Je ramène ma voiture au garage , le chef d' atelier vérifie et conclut à " une serrure cassée surement dû aux verres qui auraient glissés dans la portière"
Lui même, ni l 'expert qui est passé avant la réparation du bris de glace ont vérifié que la fermeture centralisée fonctionnait bien .
Le chef d' atelier me renvoie vers mon assurance qui ne prend pas en charge la réparation de la serrure sur le motif que le garage n' est pas agrée et qu' elle ne peut Dion pas faire jouer leur assurance pour réparation mal faite . Je me retourne donc vers le chef d' atelier qui me dit que Ford ne peut pas prendre en charge la réparation de la serrure.
Donc j' en conclus que la réparation du bris de glace incomplète ou mal faite n' est pas retenue pour Ford et
aucun geste commercial de la part de Ford ne m'a été proposé à ce jour !
Cyril R. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
07/04/2023
Bonjour Helene B.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Nîmes.
