Jacques D.
Après-vente
- Toyota Avensis
- Achat vérifié le 10/10/2024
Le responsable me parle sans me regarder.
Devis de changement de plaquettes fait à ma demande, mais sans regarder la voiture.
Je demande un devis pour les pneus, également fait sans regarder la voiture : erreur complète sur les dimensions, c’est moi qui doit retourner me mettre à 4 pattes pour leur donner les dimensions.
Oubli de restituer le boulon antivol après les travaux , je perds 1/2 heure à fouiller le coffre, je retrouve l’étui du boulon rangé en vrac, pas à la place où il était. Je téléphone, ils ont le boulon,
" vous pouvez venir le chercher, y a pas de problème" (encore 1/2 heure perdue), pas un mot d’excuse. Kilométrage faux sur la facture.
Je dois insister pour obtenir la feuille sur les points de contrôle, ils sont tous bons, mais je commence à ne plus avoir confiance, ont-ils vraiment été vérifiés?
Voiture restituée avec les plastiques de protection du siège et du volant encore en place, c’est à moi de les enlever, pas de poubelle à proximité, je les laisse par terre au milieu du parking.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
