Depuis quelques temps a chaque fois que je prends un rendez-vous pour une prestation j'arrive ils n'ya pas les pièces et a chaque fois c'est la même excuse ce n'est pas moi qui a pris le rendez-vous si non j'aurais commandé la pièce du coup ça entraîne beaucoup de temps pour avoir la voiture en plus ils ne m'appellent pas pour prévenir j'appelle personne répond soit disons le téléphone est en panne c'est tellement dommage que c'est répétitif ainsi car j'aimais bien aller la bas c'était mieux avant.
Votre équipe a répondu :
14/11/2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec vos rendez-vous et que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La commande des pièces avait bien été effectuée au préalable mais a pris plus de temps que prévu.
A titre commercial, une remise a été appliquée en vous offrant un forfait vidange basic.
Si vous le souhaitez, merci de revenir vers nous via l'adresse mail romain@speedy.fr.
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy
