Sebastien B.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 10/07/2021
Voilà plusieurs choses, niveau accueil, horaire du rendez-vous et prise en mains du véhicule, parfait. Un mercredi matin pour une reprise impérative le jeudi soir.
C'est par contre sur le suivi, j'avais bien précisé qu'il me fallait le véhicule pour le jeudi soir, qu'il fallait me prévenir par mail et/ou par message vocal sur mon portable pour devis éventuels, mais aucune nouvelles pendant 24h, j'ai donc appelé, et là 24h de plus pour le véhicule, pas de proposition de prêt de véhicule, j'ai dû demandé et là on me propose une WV, je suis chez Porsche je crois et c'est ma seconde.
Donc déçu dans un premier temps de ne pas avoir était prévenu plus tôt, le délai pas respecté, et pas de proposition de prêt d'un véhicule et encore moins une Porsche.
Lors de ma dernière venu pour la révision de ma 911, je ne suis jamais reparti avec j'ai acheté une Panaméra.
Pourquoi ne pas proposer à ses clients l'essai d'un véhicule ? Soit lors de la prise de RDV, soit lors d'un problème de livraison de pièce.
Car sincèrement, on dépose la Porsche peu importe la raison, mais personne se souci de savoir comment on repart du concessionnaire.
Personnellement je repars en footing.
Voilà, je suis sur que vous allez trouver une solution pour les prochaines fois, les véhicules sont tellement d'une haute qualité que vous devez être également à la hauteur de nos attentes.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
04/08/2021
Bonjour Monsieur Sébastien B.,
Nous tenons dans un premier temps à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'accueil et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous. Nous prenons donc compte de votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jour.
Si vous souhaitez vous entretenir avec votre conseiller pour en discuter, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact.porschedistribution@porsche.fr
Au plaisir de vous recevoir.
Votre Centre Porsche Paris Levallois
Bien cordialement
