Interim A.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 04/03/2022
J'ai déposé ma voiture un lundi matin pour des réparations de carrosserie. De plus, j'ai fait part d'un problème d'enceinte lors de la prise en charge du véhicule.
Le véhicule devait m'être restitué dans la semaine, normalement le vendredi.
Le jeudi soir, je n'avais toujours pas de nouvelles de la restitution du véhicule. Après plusieurs mails et appels, j'ai enfin eu un retour le vendredi dans la matinée pour m'annoncer que je pourrais récupérer mon véhicule dans l'après-midi. Etant chef d'entreprise, je ne suis pas à la disposition de la concession pour récupérer mon véhicule. Ce n'est pas à moi de courir pour savoir si je vais avoir ma voiture pour le weekend. Ces choses là s'anticipent.
De plus à mon arrivé, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que ma voiture avait la batterie rechargeable à plat (donné pleine le lundi matin), que le lavage de la voiture n'avait pas été correctement fait (trace de savon sur l'intégralité de la voiture).
J'étais satisfait habituellement mais ce coup-ci, tout est à revoir.
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Accueil
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci pour votre avis, malheureusement négatif.
Sachez que nous avons conscience de la gêne que cela peut occasionner et nous en sommes navrés.
Nous travaillons au quotidien pour que tout soit parfait.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Levallois,
Bien cordialement.
