Cyril C.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 07/06/2022
Un désastre. Mon véhicule qui avait été déposé pour une prestation de lustrage m'a été rendu avec des traces de produit de lustrages non essuyées, tous les joints de toit blanchis (sur un véhicule noir c'est marquant !), des plastiques noirs blanchis et le marquage du véhicule à l'arrière partiellement poncé. Le véhicule a été déposé une seconde fois pour corriger les erreurs...mais travail toujours partiel. J'ai du terminer moi même le travail avec des produits adéquates et de "l'huile de coudes". Très très décevant de la part d'une marque comme Porsche. La direction devait revenir vers moi.....toujours aucun retour. Merci.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
28/06/2022
Bonjour Monsieur Cyril C.
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement.
Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Levallois,
Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
