Christopher C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 06/05/2021
Bonjour,
Voici les problèmes constatés à première vue :
>> subsistants (déjà signalés mais toujours pas résolus) :
- bande lumineuse toujours faible ; cela est plus flagrant quand il fait sombre
- nettoyage intérieur mal ou non réalisé aspirateur non passé dans le coffre
- traces sur banquette arrière
- traces grasses sur les garnitures en cuir un peu partout (photo de la porte avant gauche pour illustrer cela) et sur la vitre de la porte droite (comme j'avais signalé que cette dernière grinçait, il s'agit probablement d'un excédent de graisses)
- traces et taches sur les tapis de sol
- traces de poussière un peu partout
- jantes nettoyées partiellement
- traces de cire sur la carrosserie
>> nouveaux (suite à ce nouveau passage atelier - liste non exhaustive) :
- rayures sur montant brillant gauche entre les deux fenêtres
- rayures et traces de chocs sur console du milieu à l'intérieur (parties brillantes)
- rayures sur capot rayures sur parties arrière reconnaissance vocale "Hey Mercedes" qui ne fonctionne que très rarement ou au bout de 3 à 5 essais à chaque fois, donc inutilisable
- problème détection coffre ouvert dans l'application "Mercedes Me"comme on l'entend dans la vidéo fournie, il y a un espèce de cliquetis quand il y a des basses dans la musique, dont l'origine semble se situer à l'arrière du véhicule
Le conseiller de Como Wagram m'a dit que je devrais éviter d'utiliser le park assist, car "le système n'est pas sûr chez Mercedes"...
Comme évoqué aussi par téléphone, lors de mon dernier passage chez Como Wagram, ce conseiller m'a dit d'éviter de laisser des commentaires négatifs sur votre outil d'évaluation.
En définitive, à chaque fois que je leur laisse mon véhicule, je le récupère dans un moins bon état et avec de nouveaux problèmes.
Cordialement
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Accueil
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Groupe Como a répondu :
23/06/2021
Bonjour Christopher C.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
