Rames J.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 14/11/2024
J'ai choisi d'effectuer la révision annuelle de mon véhicule professionnel dans ce garage après une mauvaise expérience au printemps avec le garage du Port Marly.
J'avais reçu initialement un sms pour un rendez-vous le 13 novembre à 9h30, qui a été modifié par sms la veille pour 13h30.
Toutefois, quand je suis arrivé au garage (13h30), il m'a été dit que le garage n'a pas été informé de ce décalage et donc mon véhicule ne pourrait être révisé que le lendemain, ce qui m'a posé des problèmes d'agenda (rendez-vous professionnels).
Pour le faire court, 2 mauvaises expériences en 6 mois. je pense que le problème est d'abord avec le distributeur Como plutôt que ce garage.
Dans tous les cas, je ne conseille pas Mercedes et reviendrai vers BMW dès que possible.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
04/12/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du garage
