Pascal R.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 30/04/2019
Globalement impressionné par mon expérience avec cette concession. Locaux neufs, excellent accueil au rez-de-chaussée. Au -1, les hôtesses d'accueil ont été très professionnelles. La note aurait été doublée si le conseiller service après-vente avait été à la hauteur de ses collègues. Il n'y a pas eu de problème particulier, juste un sentiment de mauvaise volonté quant aux politesses d'usage (Bonjour sans le monsieur, ne se présente pas lorsqu'il rappelle au téléphone dans la journée, retard dans l'édition de la facture mais ne propose pas au client de s’asseoir pour patienter) qui a vraiment gâché cette expérience. Par ailleurs, la remise de la voiture s'est très bien passée avec un lavage extérieur intérieur satisfaisant.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
06/05/2019
Bonjour Pascal R.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes au regret que notre prestation d'accueil ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
