Elodie B.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 13/03/2024
Négatif : la tentative d'ajout de 150€ de travaux superflus sur le devis sans même nous en avoir parlé avant, heureusement mon mari a fait attention avant de signer... Méthode Renault... Le point en moins vient de là.
Gros point positif : habituellement le rendez-vous dure 2h, ayant posé un congés exprès nous avions donc optimisé et prévu d'autres rendez-vous l'après-midi. En arrivant le technicien nous annonce un retour dans 8h, mais il a fait son possible pour nous rendre la voiture dans les temps prévus, nous avons pu respecter notre planning. Merci à lui !
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
15/03/2024
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour tout malentendu avec le devis et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous apprécions les éloges pour notre technicien et sommes ravis que vous ayez pu respecter votre planning. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq
