Robert W.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/04/2023
Accueil et suivi tout à fait agréable et chaleureux par la personne en charge de l'atelier : merci à ce Monsieur pour l'attention qu'il accorde et le suivi assuré.
On peut regretter que l'atelier n'ait pas suivi en prévenant en temps utile de ce que le véhicule était prêt.
De même, il est dommage que, lors d'un très récent entretien périodique, on ne m'ait pas signalé que l'usure des pneus devenait critique, ce qui aurait évité le stress lors de cet entretien spéciquement destiné au contrôle technique (d'autant que les pneus requis n'étaient pas disponibles en stock, ce qui a engendré une cascade de complications et d'énervement pour trouver un revendeur disposant d'un train complet adapté au véhicule).
Il serait bon que de tels commentaires ou avertissements soient communiqués lors des entretiens périodiques pour agir de manière préventive et proactive.
Enfin, c'est un point positif, depuis le passage à l'enseigne Saga, l'atmosphère générale et l'accueil semblent bien meilleurs et plus efficaces que dans le précédent contexte, ce qui mérite d'être souligné.
Nathalie, service satisfaction a répondu :
20/04/2023
Bonjour Robert W.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
Votre garage SAGA SAGA Drogenbos
