Ouaklani N.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/04/2023
déplorable,
impossibilité de les joindre par téléphone pire que des adminstrations !!!!
A chaque fois qu'il y a une réparation, cela doit se faire en 2 fois : la 1ere fois soit disant pièces défecteuses et donc obligé de reprendre un r/v pour qu'à la 2eme tenatvie cela se fasse
je m'inquiète donc quant à la solidité des pièces bien que je doute que c'est uen excuse toute faite et rôdée.
aucune empathie, aucun geste commercial sous prétexte que j'ai un completcare
sachant le coût du carburant, du dérangement occasionné, les congés prix pour cela etc
Johanna L. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
25/04/2023
Bonjour Mme. Ouaklani,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
J'apprends que vous avez pu communiquer avec Monsieur Debelie et trouver une solution à vos problèmes.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
De mon côté, je reste joignable via johanna.lauricella@rcm-saga.be pour toute demande que vous jugerez nécessaire.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Johanna Lauricella, SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos