Olivier V.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/06/2023
La réparation semble très bien, mais très grande difficulté pour prendre rendez-vous : j’ai été obligé d’appeler le service de dépannage Mercedes Benz pour arriver à avoir un rdv. J’ai également dû attendre longuement en déposant et reprenant ma voiture. De plus, aucune solution de mobilité douce n’est proposée.
Nathalie, service satisfaction a répondu :
06/06/2023
Bonjour M. V.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis navrée de votre déception.
Vos remarques constructives sont prises en compte sérieusement et je vous en remercie car nous sommes toujours soucieux de nous améliorer.
Comme convenu, vous trouverez dans votre boîte mail toutes mes coordonnées afin de me contacter à l'avenir.
Je vous souhaite une agréable journée,
Johanna,
Service satisfaction clientèle.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
