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5	50 %	671 avis
4		268 avis
3		90 avis
2		86 avis
1		219 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Etienne C. Pièces détachées - Achat vérifié le 05/07/2023

En plus de la satisfaction de mon nouveau véhicule, je tiens à remercier le personnel et le service rendu. Conseils judicieux, précis, personnel souriant, disponible et accueillant y compris au magasin (accessoires et pièces). Vraiment TOP !

Nathalie, service satisfaction a répondu : 06/07/2023

Bonjour Etienne C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Hakim Z. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 05/07/2023

Ma voiture est restée dans votre garage pendant 1 an et demi. Je n’arrivais jamais à vous joindre par téléphone. On me disait que la voiture allait être prête pour une certaine date et quand j’arrivais enfin à vous joindre par téléphone, on me disait que rien n’avait encore été fait sur ma voiture sûrement par oubli. On n’a pas pris au sérieux mon cas. Le moteur de ma voiture a été démonté sans mon consentement et pour le remonter on m’a demandé de payer.
Les employés de Mercedes Drogenbos ne sont pas du tout professionnels, pas poli et irrespectueux envers les clients. Je n’achèterait plus jamais de Mercedes. Je vous conseille de faire un petit tour et de surveiller les employés car à part papoter et rigoler entre eux, ils ne font rien.
A jamais !!

Nathalie, service satisfaction a répondu : 10/07/2023

Bonjour Hakim Z.,

Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be pour toute demande que vous jugerez utile.

Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos vous souhaite une belle journée.

8 / 10

Paul D. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 05/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 06/07/2023

Bonjour M. Paul D.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA Drogenbos

6 / 10

Aurore D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 05/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 06/07/2023

Bonjour M. Dromaels,

Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus via l'adresse du service satisfaction clientèle customercare@rcm-saga.be ?
Notre but est de constamment nous améliorer et nous prenons en compte toutes les remarques constructives.

Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos.

2 / 10

Mihai C. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 03/07/2023

J’ai reçu ma voiture sale, la chaise passager droit était tout sale, plein de poussière. Je suis déçu

Nathalie, service satisfaction a répondu : 10/07/2023

Bonjour M.,

Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Comme convenu, prenez contact avec nous afin de prévoir un nettoyage de votre véhicule en septembre.
Vous pourrez nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

Johanna, service satisfaction clientèle

2 / 10

Robert B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 03/07/2023

SERVIS CATASTROPHIQUE ET CE N EST PAS LA PREMIERE FOIS QUE JE MANIFESTE MON MECONTENTETEMENT. APRES DES SEMAINES D ATTENTE VOUS ME CONFIRMEZ LE 17 MAI LE RENDEZ - VOUS POUR LE 3 JUILLET.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 10/07/2023

Bonjour M. B.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Vous trouverez dans votre boîte une proposition de notre directeur de site en guise de dédommagement.
N'hésitez pas à me faire un retour via customercare@rcm-saga.be ou à me contacter pour toute demande que vous jugerez utile.

Bonne journée.

Johanna
Service satisfaction SAGA Mercedes

10 / 10

Mediel M. Après-vente - Achat vérifié le 04/07/2023

Centre à recommander avec des personnes à l’écoute et compétentes

Nathalie, service satisfaction a répondu : 05/07/2023

Cher M. M.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Ferdinand N. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 04/07/2023

Amabilité, compétence, efficacité étaient au rendez-vous ; le prix de la réparation était raisonnable.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 05/07/2023

Bonjour Ferdinand N.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

8 / 10

Kathleen D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 04/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 05/07/2023

Bonjour M,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA Drogenbos.

4 / 10

Inge B. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 04/07/2023

Beste
Ten eerste krijg ik alles in het Frans
Ten 2 de voor het veranderen van remmen waar ze al paar weken van op de hoogte waren moest ik 2 keer langsgaan en 2 voormiddagen kwijt was de maandag van 9u tot kwart voor 12
Den dinsdag hadden ze mij beloofd dat het prior ging zijn heb ik daar gezeten van 9u30 tot 12 u

Nathalie, service satisfaction a répondu : 10/07/2023

Hallo M.,
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad bij de dealer.
We begrijpen uw ongenoegen en nemen uw opmerking mee om deze terug te sturen naar de betrokken afdelingen, zoals u wellicht gemerkt heeft tijdens het telefoontje van onze sitemanager.
Aarzel niet om in de toekomst rechtstreeks contact met hem op te nemen voor elk verzoek om informatie dat u nuttig acht.
We blijven ook bereikbaar via e-mail via het adres customercare@rcm-saga.be.
Goedendag,
Uw SAGA Mercedes-Benz Team SAGA Drogenbos