Sebastien A.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 24/03/2022
Accueil de qualité, personnel aimable et attentionné.
Par contre la partie technique laisse totalement à désirer. En effet, l'an passé, lors de la précédente révision, j'avais demandé de vérifier les plaquettes de freins, on m'a dit que cela avait été fait, un mois plus tard, je vois le voyant des freins s'allumer. Je vous appelle afin de vous le signaler et de convenir d'un rendez-vous en urgence, on ne m'a jamais rappelé. Pas rancunier, je fait entretenir à nouveau mon véhicule chez vous et suite à une mise à jour de votre part mon glc affiche service a d'espace 55000 km...je vais être contraint de repasser chez vous et de perdre du temps pour enlever ce message. Bref, ça fait 2 fois que je dépose mon véhicule chez vous pour un entretien et ça fait 2 fois que je le récupère avec un pb.
Quand on achète un véhicule premium on sait parfaitement que le coup d'entretien est plus élevé mais on s'attend à avoir un niveau de qualité de service premium. De part mon expérience avec vous, vous en êtes loin.
Cordialement,
Sébastien ALLAIN
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
05/04/2022
Bonjour Sebastien A., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Marilyne H. va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.