Patrick C.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/03/2022
bon accueil, rendez vous relativement rapide, Thomas a été parfait dans la prise en charge de ma demande d'intervention.
Reste néanmoins, un problème de taille qui se présente à chaque rendez vous.
Dès lors que mon véhicule est mobilisé et que l'intervention en peut se faire dans l'immédiat, Mercedes Como, ne prévoit jamais la mise à disposition d'un véhicule pour un retour domicile. Il faut à chaque fois chiner pour obtenir un véhicule retour, alors que ceci avait été promis à l'achat du véhicule.
j'ai malheureusement déjà du me présenter dans d'autres concessions Mercedes, qui n'ont eu aucune difficulté à mettre à ma disposition un véhicule (souvent d'une gamme supérieure au mien) pour un retour domicile ou durant le temps de l'intervention.
je vous remercie de revoir ce service qui fait défaut dans votre concession.
Groupe Como a répondu :
28/03/2022
Bonjour Patrick C., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous avons des véhicules de location que vous pouvez réserver à la prise de rendez-vous. Nous avons également la possibilité de vous raccompagner à la maison ou sur votre lieu de travail dans un périmètre de 10 kms gratuitement et pour finir un service jockey que nous pouvons mettre en place si vous le demandez à la prise de rendez-vous. Nous vous remercions de votre confiance.