Claude D.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 10/10/2019
Ancien client de la concession, il me semble qu'un gros effort a été fait depuis quelque temps pour améliorer la fonction d'accueil.
Côté structure, le vaste hall d'exposition existant a été réaménagé de manière plus lisible, permettant au nouveau client qui y pénètre, de l'appréhender dans son ensemble d'un seul coup d'oeil. De plus, la mise en place d'un nouveau service d'accueil en deux temps semble une réussite.
Un pré accueil face à la porte d'entrée vous oriente en fonction de vos desiderata vers les personnes, lieux et services compétents, vous évitant ainsi toute désorientation est une bonne chose, à condition, bien sûr, qu'il y ait toujours quelqu'un.
Côté personnel, le sourire, l'amabilité et l'attention prêtés aux clients paraissent devenus plus importants que la paperasse et les discussions internes, ce qui est très bien.
Pour ce qui est de l'atelier, il est difficile de l'extérieur de dire s'il y a du mieux. L'accueil a toujours été sympathique et le travail demandé, fait.
Personnellement, je conseille cette concession.
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
26/10/2019
Bonjour Claude Et Annick D.,
Merci pour cette note positive ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Opel Orvault
