Christian Ou Corinne G.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/01/2022
Il manque divers contrôles des travaux effectués, mais cela s'améliore depuis quelques années.
On ressent un manque de compétence à certain niveaux des travaux effectués ou un manque de personnel peut-être.
Étant Chef d'entreprise je trouve quand même qu'un véhicule rentré en septembre rendu en février c'est quand même long, heureusement que j'ai loué un gîte en décembre.
Certe je ne connait pas les tenants des aboutissant et les difficultés d'approvisionnement des pièces de divers marques.
Le personnel d'accueil est fort sympathique et avenant ce qui fait passé quelques fois la pilule.
Mais à chaque fois que je reviens chercher mon camping car il y a toujours quelques chose d'oublié et il faut revenir plusieurs fois alors que la commande de départ à bien été validé, c'est énervant et lassant, il faut à chaque fois maintenant que j'oblige à faire le checklist.
Les communications entre le magasin et l'atelier sont inexistante pour mon expérience personnel. Commande passé au magasin de produits pour installation sur mon camping car est ignoré de l'atelier alors qu'il font la révision en même temps .
Pourtant on nous préviens que tout est fait et que l'on peut venir chercher le véhicule.
Un déplacement pour rien. La personne qui m'as amené est déjà repartis, obligé d'attendre que l'on me remmène de votre part heureusement mais 2 heures 30 et un aller retour inutile de perdus.
Quelques semaines plus tard rebelote il manque encore un produit non installé et un aller et retour de perdus ce coup ci j'avais demandé à mon chauffeur d'attendre.
Plus tard enfin après récupération, batterie vide oublié de remettre le commutateur de charge panneau solaire de votre part. (c'est votre métier et du B à BAS.) j'ai perdus un temps fou à trouver la panne et changer une batterie pour rien.
Véhicule sale non nettoyer après travaux intérieur.
Les installation démontés pour les besoins des travaux non remontés, visseries dispersées un peu partout, c'est moi qui est tout remonté.
Les erreurs tout le monde en fait c'est comme cela que l'on progresse mais faudrait il en avoir conscience et les travailler.
Et puis quand on fait de grosses bourres on fait une gentillesse à son client, c'est la moindre des choses. Chez CLC on connait pas. Ou si on le fait on le dit pas.
Cordialement,
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
04/02/2022
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés de cette situation. Nous avons fait le point sur votre dossier avec notre responsable de site CLC Orléans, qi va prendre contact avec vous par téléphone très prochainement.
Vos remarques et avis sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
