J'ai emmené ma voiture au garage pour un probleme de sonde "lambda" il y a un mois .Ensortant du garage kje m'apercois qu'elle ne passe plus au GPL (elle a 2reservoirs 1essence un GPL). Lorsque j'appelle le garagiste il me dit que elle ne passait plus au GPL lorsqu'il l'a prise en charge (il ne m'en avait pas parlé lorsque je suis venue chercher...) ce qui est faux, et en prime le problème pour lequel je l'avais emmener est toujours présent.J'attends depuis une semaine que l'on me rappelle en vain malgré 3 appels. Je demande laréparation de la sonde et du passage au GPL ou le remboursement de ce que j'ai payé à savoir 430e.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
02/11/2020
Bonjour Mme Virginie S.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontactée, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com
