Nous avons fait part d'un dysfonctionnement sur un essui-glace suite à la révision effectuée. Nous avons demandé un diagnostic gratuit mais demande refusée. 80 € pour diagnostiquer un essui glace.... Toujours satisfait des services mais pour notre requête-là, assez déçu.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
26/07/2021
Bonjour Jennifer H.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
