Stephanie E.
Achat véhicule neuf
- Renault Captur
- Achat vérifié le 03/12/2021
Je n'ai pas de mot pour décrire le calvaire et le côté lamentable des relations avec les divers acteurs des services Renault de la concession, à la garantie , au service réclamation hormis l'agent Renault qui lui seul essaie de trouver une solution.
J'ai acheté une véhicule de démonstration le 22/10/2021 de 2900KM, au bout de 210km parcourus tous les voyants se sont allumés puis ruoge casse moteur indiqué et ce depuis le 26/10/2021. Je ne dispose toujours pas de mon véhicule et chacun se renvoit la balle.
Devant la non prise en compte de mon problème, ce n'est la faute de personne (limite si je ne suis pas accusée comme c'est permis de le faire le service réclamation Renault), je n'ai eu d'autres moyens que d'enclencher une expertise toujours en cours.
Je pense avoir
Du remorquage, au retour à mon domicile, à la prise en charge du problème où la Techline pose un diagnostic, à la concession qui n'est pas d'accord avec ce diagnostic, à aucune bienveillance et surtout aucune excuse cen'est de la faute de personne , personne ne se sent concerné par le fait que je n'ai pas mon véhicule. Cette
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