Suite à ma visite pour changement des plaquettes AV sur mon Koleos avant mon départ en vacances. Le jour du départ après plusieur Km un bruit Avant côté conducteur s'est amplifiée. Après 2 arrets pour vérifier sous le véhicule sans rien remarquer, j'ai dû trouver un garage Renault pour vérification. À Gourdon arrêt au garage Renault qui n'a pas pu regarder mon véhicule faute de temps et de moyens !! Il m'envoie chez Vulco à Gourdon. Prise en charge immédiate chez vulco avec un très bon acceuil. Mon véhicule est mit sur le pont et il remarque qu'un ressort de plaquettes à été mal monté. J'ai pu reprendre la route des vacances en toute sérénité grâce à leur compétence. J'ai appelé le lendemain Renault Vienne pour leur signalé mon pépin..Pas de retour à ce jour..Un peu déçu, bien que je comprenne que l'erreur soit humaine..
Bien cordialement, René Bénassie.
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
11/01/2023
Bonjour Rene B.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard
