Marie G.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 30/12/2021
Bonsoir,
Je suis désolée de ce mécontentement.
Ma difficulté avec la concession de Bourg en Bresse:
Suite à un sinistre, l'expert me donne 3 jours de délai pour faire faire un second contrôle. De suite , allo la concession, pas possible d'avoir le responsable pour un RDV. La réponse de la secrétaire: <<je fais la commission, il vous rappellera>>. OK j'attends mais le lendemain à 10H, pas de rappel. Je me rends à la concession, ce responsable n'était pas au courant, il n'avait pas lu le message laissé à son intention. Même problème ce 1er février. Suite à une relance de l'expert, allo la concession et même réponse. J'exige (par téléphone) d'avoir le responsable ET là tout se débloque et je me rend compte que les mensonges ne manquent pas. Je n'accepte pas les mensonges. Comment avoir confiance envers un professionnel menteur ???? Désolée j'éviterai de retourner à la concession.
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