Globalement je suis satisfait. Cependant il y a un point qui pose problème le voici :
Le jour de ma prise en charge du véhicule neuf le vendredi 28.09.2023, j'ai demandé de souscrire un contrat de maintenance complète.
Or à ce jour (07.11.2023) le contrat n'a toujours pas été souscrit (ou validé) pas le commercial. je dois le contacter ce matin à 10h pour faire le point. La raison invoqué par la personne et qu'il n'arrive pas à ce connecté au service de Stellantis Finance et Service. Pour info j'ai été prélevé de la somme de 47,28€ somme correspondant au contrat de maintenance de mon ancien véhicule qui avait l'objet d'une reprise lors de l'achat de ma nouvelle voiture Peugeot 208 immatriculée GQ-433-JP. Je vous remerci de me tenir au courant du suivi de ce dossier. Bien cordialement. Monsieur Patrick Mocellin.
Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
09/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de constater que vous êtes dans l'ensemble satisfait de notre service. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la souscription de votre contrat de maintenance. Nous avons pris note de votre demande et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre équipe commerciale prendra contact avec vous dès que possible pour vous tenir informé de l'avancement du dossier. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT SEYNOD - Autobernard
