9.2

PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

237 cours de la libération
38000 GRENOBLE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	65 %	3 686 avis
4	26 %	1 513 avis
3		206 avis
2		75 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Mireille C. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 208 - Achat vérifié le 26/05/2023

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Peugeot 208 fin mai 2023. Le bon de commande qui m'a été présenté mentionnait un Total accessoires d'un montant de 652 € TTC (Roole Gold TVA 20% = 160 € TTC ; Roole Gold TVAEXO = 149 € TTC ; Kit de mise à la route = 114 € TTC ; Traitement Waxoyl = 229 € TTC). Je n'ai pas eu d'explications sur ce Total accessoires. J'ai pensé que c'était obligatoire et j'ai donc signé. Lors de la livraison du véhicule, en discutant avec le technicien qui m'a expliqué les fonctionnalités du véhicule et la personne qui s'est occupée du dossier administratif, j'ai découvert qu'il s'agissait d'options. Après négociation, j'ai pu obtenir un remboursement de 309 € suite à annulation des Roole Gold. Je suppose que le kit de mise à la route correspond au triangle en cas d'accident et au gilet jaune ? Je regrette beaucoup de ne pas l'avoir compris sur le moment car j'ai déjà deux kits de cette sorte ! Donc s'il est possible de bénéficier d'un remboursement du kit de mise à la route (114 €), je vous le restituerais bien volontiers et j'apprécierais ce geste commercial. Je déplore donc un manque de transparence dans la technique de vente.
Cordialement,

Accueil: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 20/07/2023

Bonjour Mireille C.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

10 / 10

Denis Et Anne-laure M. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 09/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 10/07/2023

Bonjour Denis Et Anne-laure M.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Francoise C. Achat véhicule neuf - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 07/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 10/07/2023

Bonjour Francoise C., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Guillaume D. Après-vente - Peugeot 207 - Achat vérifié le 07/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 10/07/2023

Bonjour Guillaume D.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

5 / 10

Miel S. Achat véhicule d'occasion - Peugeot Partner - Achat vérifié le 08/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 10/07/2023

Bonjour Miel S.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

9 / 10

Jean S. Achat véhicule neuf - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 07/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 10/07/2023

Bonjour Jean S., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Jean Marc S. Achat véhicule neuf - Peugeot 208 - Achat vérifié le 07/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 09/07/2023

Bonjour Jean Marc S., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard - Autobernard

9 / 10

Gilles D. Achat véhicule neuf - Peugeot 208 - Achat vérifié le 07/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 09/07/2023

Bonjour Gilles D.,
Toute l'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

10 / 10

Charon Jean-philippe V. Achat véhicule neuf - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 07/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 08/07/2023

Bonjour Charon Jean-philippe V.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

9 / 10

Laurent F. Après-vente - Peugeot 5008 - Achat vérifié le 07/06/2023

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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 08/07/2023

Bonjour Laurent F.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard - Autobernard

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