PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

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38000 GRENOBLE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	65 %	3 685 avis
4	26 %	1 513 avis
3		206 avis
2		75 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

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Gerard R. Après-vente - Peugeot 208 - Achat vérifié le 13/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 15/07/2023

Bonjour Gerard R., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard - Autobernard

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Thibaud G. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 04/05/2023

2 mois seulement après mon passage, le voyant d'huile moteur qui s'allume, le niveau étant effectivement bas, et l'huile est déjà très noire pour seulement 2 mois d'utilisation...
Cependant, comme il n'y a aucune fuite d'huile visible sous le véhicule, je soupçonne que soit mis le minimum syndical d'huile moteur, afin que le client revienne pour effectuer le complément...

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 20/07/2023

Bonjour Thibaud G.,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com

Nous restons à votre écoute, en espérant vous revoir en concession

Bonne journée à vous
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

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Lea O. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 13/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 15/07/2023

Bonjour Carteron Mallory O.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Patrick M. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 13/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 14/07/2023

Bonjour Patrick M.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

10 / 10

Florence G. Achat véhicule neuf - Peugeot 208 - Achat vérifié le 13/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 14/07/2023

Bonjour Florence G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

10 / 10

B. Achat véhicule neuf - Peugeot Partner - Achat vérifié le 13/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 14/07/2023

Bonjour B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

10 / 10

Jean G. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 12/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 14/07/2023

Bonjour Jean G.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

9 / 10

Pauline L. Achat véhicule neuf - Peugeot 208 - Achat vérifié le 12/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 13/07/2023

Bonjour Pauline L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

10 / 10

Philippe Z. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 08/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 13/07/2023

Bonjour Philippe Z.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard

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Mireille C. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 208 - Achat vérifié le 26/05/2023

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Peugeot 208 fin mai 2023. Le bon de commande qui m'a été présenté mentionnait un Total accessoires d'un montant de 652 € TTC (Roole Gold TVA 20% = 160 € TTC ; Roole Gold TVAEXO = 149 € TTC ; Kit de mise à la route = 114 € TTC ; Traitement Waxoyl = 229 € TTC). Je n'ai pas eu d'explications sur ce Total accessoires. J'ai pensé que c'était obligatoire et j'ai donc signé. Lors de la livraison du véhicule, en discutant avec le technicien qui m'a expliqué les fonctionnalités du véhicule et la personne qui s'est occupée du dossier administratif, j'ai découvert qu'il s'agissait d'options. Après négociation, j'ai pu obtenir un remboursement de 309 € suite à annulation des Roole Gold. Je suppose que le kit de mise à la route correspond au triangle en cas d'accident et au gilet jaune ? Je regrette beaucoup de ne pas l'avoir compris sur le moment car j'ai déjà deux kits de cette sorte ! Donc s'il est possible de bénéficier d'un remboursement du kit de mise à la route (114 €), je vous le restituerais bien volontiers et j'apprécierais ce geste commercial. Je déplore donc un manque de transparence dans la technique de vente.
Cordialement,

Accueil: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu : 20/07/2023

Bonjour Mireille C.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard