Stephane V.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/04/2021
Le service Mercedes général: Accueil clientèle, Réparation, est au top. Une note de 10.
Ma note est pour ne pas avoir fait l'effort de me prêter un véhicule durant l'immobilisation de mon véhicule (8 jours).
Habitant assez loin du concessionnaire, j'ai du me faire amener et me faire prêter un véhicule pendant la semaine.
C'est dommage.
Julian R. a répondu :
30/04/2021
Bonjour Stéphane V.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis, à la suite de votre visite au sein de notre concession.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Pour la prise en charge d'un véhicule de remplacement, lors d'un sinistre, le constructeur ne couvre malheureusement pas cette prestation.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
