Herve S.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 04/06/2024
Bonjour .
Étant client depuis dejà 3 ans , je fus extrêmement déçu de la dernière intervention.
Avant tout mon véhicule était en carrosserie suite à une mauvaise fixation de la plaque arrière ( mauvais rivetage )
En voulant la refixer le carrossier a fait des bosses .
On me propose donc une date pour réparer cela avec un véhicule de prêt ..
Le jour venu , je reçois le fameux véhicule de prêt .
Il fût sale à l extérieur et l intérieur .
La réceptionniste s excuse .. je prends sur moi ( ça peut arriver ) mais qu elle ne fut pas la surprise lorsque que j ai mis la clim en route : le véhicule empestait la cigarette ! .
Étant non fumeur ce fut très désagréable.
Seul point positif , ma voiture aurait dû être immobilisée deux jours , l intervention n'aura durée que la journée .
La réparation est propre et bien faite .
Ayant exprimé mon mécontentement, le service carrosserie a présenté ses excuses ...
Après de nombreuses années de fidélité j ai quitté BMW justement à cause de soucis SaV , j ose espérer ne pas revivre la même chose à présent chez Mercedes ..
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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