Michael S.
Achat véhicule d'occasion
- Audi A4
- Achat vérifié le 26/05/2023
Je suis vraiment déçu de mon achat, que je trouve indigne du standing de la marque…
J’ai fait plus de 1100km pour acheter un véhicule d’occasion à 50.000€ chez Audi premium Villeneuve d’Ascq.
J’ai évidemment demandé préalablement si au niveau esthétique, mécanique tout était ok. On m’a répondu que oui.
Lorsque j’arrive pour la livraison, je constate quelques anomalies esthétiques (sur un véhicule préparé, pour lequel j’ai en plus souscrit l’option préparation de la carrosserie, anti-salissure etc.).
Là heureusement, un monsieur qui s’appelle Thomas était présent et à la demande du vendeur à polishé les rayures. Je le remercie encore.
Mais sans ma demande expresse, cela ne dérangeait personne de la laisser et me la livrer ainsi.
Je pars finalement pas très rassuré avec la voiture et je me rends compte un peu plus tard, lorsque je suis au calme pour tout checker, qu’elle a plusieurs petits coups supplémentaires (env.1 heure plus tard) - notamment un Poc arrière droit - le pare-choc contenant lui aussi 2 coups (le capot également - avec un raccord encore frais - puisque non m’a dit de ne pas toucher car la peinture était encore fraîche) également la jupe avant rayée à un endroit…
Je contacte le vendeur qui me réponds:
« je vous ai repris un véhicule d’occasion, vous achetez un véhicule d’occasion… »;
Sauf qu’en tant que professionnel il n’a rien eu à redire du mien - forcément : il était en meilleur état.. il me dit qu’il
n’avait pas vu ces défauts. Mais me dit: « et vous, vous aviez vu le poc sur votre portière avant droite ? J’ai du faire le tour de votre voiture 10 fois avant de le voir..».
Mais le clou, c’est que sur la route du retour, j’entends un bruit particulier lors du freinage; je vais donc ensuite chez un garagiste qui me dit que les plaquettes sont à changer : véhicule de mai 2022 19000km…
J’appelle la concession, où le vendeur met presque ma parole en doute (« ce n’est pas possible, elle a été essayée par le
Chef d’atelier ») et me disant d’aller chez un concessionnaire Audi seul habilité ; même constat.
De plus un bruit de liquide au freinage qui reste à identifier lui aussi. Avec tout ce que cela signifie : porter le véhicule dans une autre concession Audi où je n’ai pas acheté le véhicule (où je suis très bien reçu ce qui rassure..), immobilisation de mon véhicule (où je fais porter cela aussi à la concession qui ne m’a pas vendu le véhicule mais toujours d’une grande amabilité et serviabilité), prêt de véhicule, etc. J’en suis encore là..
J’en viens à douter de l’origine du véhicule; j’ai demandé si le véhicule avait déjà été accidenté au vendeur (à deux reprises) qui m’a certifié que non, mais après le doute s’installe..
En effet, comment est-ce possible avec autant d’interlocuteurs, de professionnels et de temps de préparation (l’achat à mis plus de 15 jours), avec une telle charte sur véhicules d’occasion, avec toutes mes questions orales et écrites avant de descendre du département du Var, de passer à côté de telles anomalies ?
Et comment faire lorsque vous avez envoyé les fonds (la soulte), que l’on vous certifie préalablement que tout est ok et que vous effectuez plus de 1100 km (donc 2200 km aller-retour) ?
Voilà pourquoi je suis déçu; je trouve cela indigne d’une marque que je connais depuis plus de 24 ans; et particulièrement de cette concession, tant sur le fonds que sur la forme.
Cordialement,
Michaél Stefanik
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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
12/07/2023
Cher(e) Michael S.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Comme vous le savez, vous avez échangé sur le sujet avec la concession. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une bonne journée.
