stephane c.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 02/09/2025
Déjà, rendez-vous pris le 16/07/2025 pour le 01/09/2025 ! Un mois et demi !
Ensuite, travaux prévus lors de la prise de rendez-vous : révision + distribution. Appel de l'atelier le 02/09/2025 : "On ne peut pas faire la distribution parce qu'on ne savait pas que c'était ce moteur là pour lequel il faut qu'on commande des pièces qu'on aura que la semaine prochaine." !?! Comment ça on ne savait pas. C'est une Ford chez Ford et suivi par Ford. Où est le problème ?
Prendre les rendez-vous c'est bien, mais il faudrait s'assurer de pouvoir faire les travaux à la date prévu (longtemps avant, un mois et demi, je le rappelle).
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
03/09/2025
Bonjour stephane c.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous ... Lire plus
