Didier R.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 16/10/2024
Bonjour mon véhicule est resté du jeudi 10 au lundi 14 sur le parking sans aucune explication du garage, de plus lorsque j'ai eu une dame de l'atelier au téléphonne lorsque j'ai apporté le véhicule le 10/10, je l'ai interrogée pour avoir un véhicule de remplacement, elle m'a gentiement répondu que c'était à moi seul à me debrouiller, pas très professionnel à mon gout, idem lorsque j'ai appelé le 14/10 à 15h30 pour savoir si comme promis sur la fiche de travaux mon véhicule était pret, car aucun suivi depuis le 10/10, une dame de l'atelier m'a alors répondu que ma voiture ne rentrée à l'atelier que le 15/10 pour un diagnostic... je vous laisse apprécier la démarche.
Heureusement le 15/10 au matin je me suis déplacé à la concession, pour avoir des réponses, et le responsable d'atelier Rémy, m'a tenu informé de la situation et s'est excusé pour ce manque d'accompagnement.
Alain J. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
17/10/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. De manière générale, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais et ... Lire plus
