2,5 mois pour pouvoir recuperer ma voiture alors que les réparations étaient réalisées au bout de 2 semaines, le délai n’est pas acceptable. De plus il a été nécessaire que je sollicite moi-meme l’expert pour que la situation se débloque. A minima un vehicule de courtoisie aurait du mettre proposé.
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
16/02/2021
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons sincèrement à quel point il est désagréable de n’avoir pu accéder à votre véhicule depuis le 22 décembre 2020, date à laquelle nous l’avons pris en charge avec d’importants travaux. Les diverses interventions d’experts par les compagnies d’assurance concernées, les procédures administratives (notamment la procédure Véhicule Gravement Endommagé, bloquant la mise en circulation du-dit véhicule), tout cela dans un contexte sanitaire qui tend la disponibilité des équipes et le suivi des pièces détachées, tous ces facteurs ont effectivement contribué à ajouter du temps au temps. Nos équipes n’ont pas ménagé leurs efforts pour répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre véhicule, et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Prenez soin de vous et faites bonne route.
l’Equipe Groupe Duffort Saint-Germain-en-Laye