Second Beatrice D.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 25/06/2021
Degré zéro de la relation client. Voiture immobilisée trois jours pour faire un diagnostic sur un dysfonctionnement de toit ouvrant. Réception d'un devis incomplet. 300 euros pour un devis, voiture non lavée. Beaucoup de sollicitations pour autre chose que le problème (autres réparations, rachat véhicule neuf....). La panne du toit est visiblement un défaut classique sur ces véhicules. Jamais un appel ou un SMS, bref la variable d'ajustement. On est en droit d'attendre mieux d'une marque premium. En synthèse, plus jamais ce garage et probablement plus jamais de mercedes ! Bon courage.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
27/10/2021
Bonjour Second Beatrice D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
