Puzzle E.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/11/2019
Bonjour, il se trouve que je n’ai pas été satisfaite du service chez Como lors de cette 1ere révision. En effet, à mon arrivée, le véhicule était enregistré sous la bonne immatriculation mais les informations (nom/tel) étaient ceux d’un autre client.
De plus, lors de la prise en charge par le conseiller, celui ci s’est permis de critiquer le fait que le dossier était mal rempli en prononçant des mots grossiers. Il se trouve que par l’historique de ma demande de rdv, c'était lui qui était en charge de la demande depuis le 1er jour...
Par la suite, il m’a parlée de façon à peine courtoise, sans articuler en évoquant la révision d’une option obligatoire qu’il se trouve que nous n’avons pas sur ce véhicule.
Pour finir, il m’annonce un prix x1,5 de ce qui était prévu.
Lors de la réception de ma voiture, le reset du message me disant que la révision était dépassé de plusieurs jours n’avait pas été effectué.
Il est évident que je ne recommanderai pas ce centre et je ne souhaite pas y retourner.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Groupe Como a répondu :
13/11/2019
Bonjour Puzzle E.,
Votre expérience dans notre concession de COMO Wagram n'a pas été satisfaisante, ce qui est tout à fait compréhensible au regard des faits que vous exposez et que nous regrettons bien évidemment.
Il est évident que le comportement du conseiller client vis à vis de vous, n'est en aucun cas correct. Cela ne reflète pas l'image de son travail quotidien.
Nous espérons que vous laisserez une chance à l'équipe après-vente de vous prouver tout son professionnel lors d'un prochain passage.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir !
