Payer 144€ pour aucune intervention c’est l’arnaque la plus rentable félicitation
Apparemment demander une mise à jour d’un soft comme c’est trop simple et peu onéreux on préfère plutôt vous demander de changer plusieurs pièces pour 2800€ et on veut vous faire croire que sans ca la mise a jour est impossible sachant que le véhicule roule très bien…
Heureusement que l’on s’y connaît en voiture pour refuser ce genre d’arnaque hein
Como Boulogne a répondu :
14/05/2024
Chère Olivia, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Cependant un rappel des faits s'impose…
Lors de votre visite dans notre concession de manière précise, vous nous avez demandé une mise à jour de la boîte de vitesses afin de résoudre un problème rencontré lors du passage en marche arrière, qui parfois ne s'effectuait plus correctement.
Nous vous avons clairement indiqué que la mise à jour ne garantissait pas nécessairement la résolution du problème. Cependant, vous avez insisté en affirmant que cette mise à jour serait la solution. Par conséquent, nous avons procédé suivant votre demande, comme mentionné sur l'ordre de réparation où il était spécifié une mise à jour de la boîte de vitesses pour un montant de 144 euros.
Malheureusement, cette intervention n'a pas permis de résoudre le problème. Après avoir effectué un diagnostic qui ne vous a pas été facturé, notre atelier a conclu que l'embrayage et l'actuateur devaient être remplacés, pour un coût total de 2470 euros.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas a nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre confiance et satisfaction sont primordiales pour nous. Merci.
Cordialement