Annie J.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/03/2024
Bonjour, je suis venue faire réviser ma smart (9 ans- 22 000km) qui roule très peu.
D'emblée on m'annonce 1020 E la révision standard ! Devant ma surprise, pour le même prix je peux avoir le double pack (révision sur 2 ans). Ma voisine, surprise également se voit annoncer les mêmes prestations!!
Quant à la facture finale aucun prix ne figure en clair, seule la somme globale.
Vraiment l'impression de me faire "arnaquer".
Certes on me rend ma Smart parfaitement nettoyée et tout le personnel est très aimable.
Mais ???
Como Boulogne a répondu :
02/04/2024
Chère Annie, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons vous assurer que la transparence et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Effectivement dans le cadre d'un contrat service il n'y a qu'une ligne stipulant la vente du contrat. Néanmoins votre feedback est précieux pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de votre expérience.