Thierry V.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 21/07/2022
Notre véhicule a été pris en charge par vos équipes et, après diagnostic, un changement d'alternateur a été réalisé le 21 Juillet.
Il s'avère que nous sommes revenu 2 jours après car un bruit anormal persistait.
Aux dires de vos techniciens, ce bruit devait s'estomper. Mais, dans le cas contraire, nous pouvions revenir.....
Après quelques jours d'utilisation, le phénomène s'aggravant, nous avons confié le véhicule à un garagiste.
Ce dernier a validé le changement d'alternateur mais ne comprend pas pourquoi la courroie d'accessoire n'a pas été changé. Dans ce type d'intervention il faut la changer ainsi que galets grand et petit rouleur. (aux vues du kilométrage, cela semble compréhensible).
Depuis, tout fonctionne et, silencieusement. Attendu que ce bruit résulte du changement d'alternateur.
Nous pouvons donc en conclure que vos techniciens n'ont pas été à la hauteur. Le simple fait de ramener la voiture n'a pas été pris au sérieux. Pourtant, la solution était simple voire évidente et notre seule exigence était de récupérer une voiture en état de marche.
Par ailleurs, lors de la dépose de l'alternateur ou, sa pose, une durite a été endommagé. La réparation se limitant à mettre un vulgaire adhésif "cache misère". Pas vu, pas pris en somme. Et, pour finir, le siège conducteur a été déchiré, laissant apparaitre la mousse d'assise.
Client de Speedy depuis des années, notre déception est à la hauteur des désagréments.
Travail peu professionnel. Prise en compte des problèmes du client inexistant. Pas de recherche de solution après le retour atelier. Dégradations....Prix de l'alternateur très margé. En bref mauvaise expérience dans un mauvais atelier. Nous restons donc à votre disposition pour plus amples détails. Si toutefois vous pensez cela nécessaire.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Propreté des lieux
-
7 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
2 / 10
