Christian P.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/05/2022
J'ai déposé ma voiture, le 18 05 2022 au centre Speedy de l'isle Adam (une Mazda MX5 de 2007) pour remplacement du roulement de roue avant droite, suite à un contrôle technique qui avait détecté la nécessité de son remplacement.
Quand j'ai récupéré ma voiture les voyants de L'ABS et du système de commande dynamique de stabilité se sont allumés au bout de quelques centaines de mètres.
Quand je suis retourné au centre Speedy, il m'a été répondu que le mécanicien qui était intervenu sur ma voiture avait déjà fini sa journée et que je devais revenir le lendemain. Suite à mon insistance (il s'agit tout de même un d'un problème au niveau du système de freinage) mécanicien à tout de même branché une valise de contrôle qui a signalé immédiatement un problème sur le système de freinage au niveau de la roue avant droite. ( ce contrôle à pris moins de cinq minutes). Le mécanicien qui a réalisé le test m'a confirmé qu'il ne pouvait rien faire et que je devais revenir le lendemain, tout en minimisant l'impacte de la panne, en m'affirmant que c'était certainement tout simplement l'appairage entre le nouveau roulement et le capteur de l'ABS qui ne s'était pas fait. Que cela n'affectait en rien le freinage mais pouvait avoir perturbé le système AbS.
Le lendemain le mécanicien qui avait fait le changement de roulement à commencé par me dire qu'il n'avait pas de temps à me consacrer, qu'il était débordé, qu'il fallait que je prenne un rdv. Avant que le ton ne monte avec ce monsieur qui visiblement me prenait de haut, je lui signifié mon incompréhension sur le service de ce garage et je suis allé à la concession Mazda de Pontoise pour m'assurer que le problème sur le système de freinage était bien du au changement de roulement .
Le 31 mai (Mazda ne pouvant me prendre ma voiture avant). À la concession Mazda le responsable de l'atelier et venu vers moi après avoir controlé ma voiture et m'a conseillé de retourner voir la personne qui avait changé le roulement de la roue avant droite afin qu'il "finisse le travail" (sic).
Je suis donc retourné au centre Speedy de l'isle Adam pour
Leur confirmer que c'était bien un problème lié au remplacement du roulement de roue.
Le mécanicien (celui qui a fait le remplacement du roulement) m'a dit qu'il n'avait rien à faire des commentaires de Mazda et que je devais prendre un rendez-vous pour qu'il regarde par lui même le problème.
Le 7 juin, après avoir de nouveau controlé ma voiture le verdict est tombé, capteur HS.
Là on m'a expliqué qu'ils faisaient tout leur possible pour trouver un nouveau capteur chez leurs fournisseurs et qu'ils me préviendraient quand ils auront la pièce.
Nous sommes le 12 juillet et malgré plusieurs appels et passages au garage je suis toujours sans nouvelles.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
1 / 10
