8.7

Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Après-vente

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

5	50 %	4 550 avis
4	36 %	3 223 avis
3		611 avis
2		288 avis
1		477 avis

Como 95

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Cyril V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 31/05/2018

Le véhicule de prêt était très sale, que ce soit les vitres côtés extérieurs ou intérieurs, le tableau de bord était même recouvert de poussière.
Un véhicule prêté indigne du niveau de prestation que j'imaginais de Mercedes, c'est bien la première fois que l'on me remet un véhicule dans un tel état.
Heureusement l'entretien de mon véhicule s'est bien déroulé.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 05/06/2018

Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque, qui nous permets d’améliorer notre satisfaction client.
Toute l'équipe de Como 95 reste à votre écoute

3 / 10

Jorge M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/05/2018

Il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir l'atelier pour prendre un rendez vous pour la révision

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet de faire évoluer la satisfaction client.
En effet, nous avons actuellement des difficultés pour répondre aux appels de la clientèle et nous travaillons pour remédier à ce dysfonctionnement.
Toute l'équipe de Como 95 reste à vote écoute.

10 / 10

Djawad B. Après-vente - Achat vérifié le 29/05/2018

Bonne prestation

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Daniel M. Après-vente - Achat vérifié le 31/05/2018

Nous n avons été prévenus qu à 17h45 que notre voiture était prête ! Vu que nous habitons Écouen ce n était guère possible de la récupérer en temps et en temps et en heure ! Nous étions un peu inquiets ne sachant rien alors que mon mari avait téléphoné plusieurs fois pour connaître le bilan des réparations. Voilà sinon rien à redire Quand nous venons chez vous le personnel est très agréable !

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de ce contre temps, nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent de faire évoluer la satisfaction des clients.
Toute l'équipe de Como 95 reste à votre écoute en cas de besoin.

5 / 10

Pascal L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 01/06/2018

Le délai pour obtenir une révision est extrêmement long, mais ceci est propre à toutes les concessions. J’ai été étonné qu’un véhicule de prêt ou de courtoisie soit facturé... une smart en plus. Passer ces deux points, le service est simplement normal, mais rien de plus qui pourrait faire croire que l’on se trouve dans une concession de marque premium.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la satisfaction client.
En effet, cette période de l'année est très intense et nous travaillons pour réduire les délais d'interventions.
la satisfaction client est notre priorité !
Toute l'équipe de Como 95 reste à votre écoute en cas de besoin.

9 / 10

Stephane D. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 31/05/2018

Bonjour, la qualité de service est bonne, cependant il est toujours aussi difficile de joindre la concession par téléphone.

Bien cordialement,

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Hari V. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2018

Parfait

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Veronique F. Après-vente - Achat vérifié le 30/05/2018

Nous avions pourtant l'habitude chez note ancien concessionnaire Mercedes à Brest que l'on nous propose lorsque nous déposions la voiture de nous accompagner jusqu'au bureau lorsque ce dernier se trouvait à une dizaine de minutes de la concession.

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Madame,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Fernandes Martins I. Après-vente - Achat vérifié le 30/05/2018

Rien à signaler.

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Denis F. Après-vente - Achat vérifié le 29/05/2018

Très bon accueil et professionnalisme

Groupe Como a répondu : 04/06/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

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