Mon expérience avec le service après-vente a été très mauvaise: difficulté de joindre quelqu'un. Suivi du dossier. Et fidelisation du client.
Je ne recommande pas et ne renouvellerai pas mon contrat.
Julian R. a répondu :
17/07/2023
Bonjour Mathieu G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement. Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
